Política de privacidad

En Dopitec, nos complace darle la bienvenida a nuestra tienda virtual. Nos comprometemos a proteger la confidencialidad y privacidad de la información personal que usted proporcione a través de nuestros servicios en línea. Al utilizar nuestro sitio web, acepta los términos de esta Política de Privacidad.

Recogemos información de diversas maneras a través de varias secciones de nuestro sitio web. Toda la información personal proporcionada por el usuario de manera voluntaria, como la creación de un perfil personal y la suscripción al servicio de notificación de ofertas especiales a través de correo electrónico, está sujeta a nuestras normas de confidencialidad y privacidad.

Los usuarios pueden ser contactados por teléfono o correo electrónico si es necesario obtener información adicional para completar alguna transacción.

La información proporcionada por los visitantes incluye, entre otros datos: nombres y apellidos, dirección de correo electrónico, dirección de envío, país, número de teléfono, entre otros. El usuario podrá modificar esta información en cualquier momento. La información recopilada será utilizada para adaptar nuestras promociones y avisos a las preferencias indicadas por el propio usuario.

Confidencialidad y Uso de la Información

Cuando se le soliciten datos personales en nuestro sitio web, la información será compartida exclusivamente con Dopitec. No compartimos su información personal con terceros, salvo que contemos con su autorización expresa o cuando sea requerido por mandato judicial. Sin embargo, Dopitec podrá divulgar la información en casos especiales si consideramos que dicha información es necesaria para identificar, localizar o tomar acciones legales contra personas que pudieran infringir las condiciones de servicio del sitio web, o causar daño o interferir con los derechos de Dopitec o de otros usuarios, o de cualquier otra persona que pudiera verse perjudicada por dichas actividades.

Propiedad del Sitio Web y Materiales

Este sitio web es propiedad de y está operado por Dopitec. Todo el contenido mostrado en el sitio, incluidos textos, gráficos, imágenes, logotipos, y software, son propiedad de Dopitec o de sus proveedores. El contenido de este sitio web solo puede ser utilizado con fines de compra o para realizar una orden de compra. Cualquier otro uso del contenido de este sitio está estrictamente prohibido sin el consentimiento previo y por escrito de Dopitec.

Queda prohibida la copia, reproducción, modificación, distribución, transmisión, re-publicación, exhibición o ejecución del contenido de este sitio web. Cualquier uso no autorizado del material contenido en este sitio podría infringir los derechos de autor, marcas registradas u otras leyes, lo que podría resultar en acciones legales tanto administrativas como civiles o penales, según corresponda.

En Dopitec, valoramos profundamente la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Al acceder a nuestros servicios, recopilamos información personal que es esencial para ofrecerle una experiencia más completa y personalizada.

La “información personal” se refiere a aquellos datos que permiten identificar a un individuo. Esta información puede variar dependiendo de la legislación aplicable en su lugar de residencia.

Es importante destacar que la información que ha sido anonimizada de tal manera que no nos permite identificar a un usuario, ya sea por sí sola o en combinación con otros datos, no se considera como “información personal”.

Recopilamos y utilizamos los datos personales para una variedad de fines comerciales, como se detalla a continuación:

1. Crear una cuenta y gestionar su experiencia con nosotros: Información de contacto, como correo electrónico y contraseña, para registrarse en nuestro sitio. Preferencias de perfil que el usuario decida compartir para personalización.
2. Procesar pedidos y cumplir con las órdenes: Datos de identidad y contacto, como nombre, teléfono y dirección de envío. Información financiera o de pago para gestionar entregas, devoluciones y pagos. Detalles de transacciones, incluyendo historial de pedidos y devoluciones.
3. Atención al cliente y soporte: Historial de comunicación con Dopitec a través de diversos canales (correo electrónico, teléfono, chat en línea, etc.), con el fin de responder consultas y mantenerlo informado. Imágenes que cargue, si aplica, para proporcionar recomendaciones personalizadas sobre productos.
4. Marketing y promociones: Información de contacto (teléfono, correo electrónico) para actividades de marketing directo. Datos sobre su interacción con el sitio (navegación, artículos en el carrito, historial de compras) para análisis de mercado y personalización de ofertas.
5. Mejorar nuestros servicios y personalizar su experiencia: Información de su dispositivo y uso del sitio web para realizar mantenimiento técnico, personalizar su experiencia en el sitio (como idioma y moneda) y hacer recomendaciones de productos basadas en sus preferencias.
6. Prevención de fraudes y actividades ilegales: Información del dispositivo y del navegador, así como detalles de la cuenta, para detectar y prevenir fraudes o actividades sospechosas. Datos de facturación para verificar la autenticidad de los pagos.
7. Cumplir con requisitos legales: Datos de identidad (como documento de identidad) cuando sea necesario para cumplir con regulaciones legales, como en procesos aduaneros. Información relacionada con transacciones y disputas legales para cumplir con investigaciones regulatorias o solicitudes de autoridades competentes.
8. Otros fines legítimos: Podremos utilizar sus datos para otros fines legítimos que le hayamos comunicado previamente o que sean necesarios para brindarle los servicios solicitados, con su consentimiento o conforme a lo indicado por usted.

Importante:

Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, mediante formularios en el sitio o comparte contenido públicamente, le pedimos que evite enviar información sensible o confidencial. En Dopitec no recopilamos ni almacenamos datos sensibles o categorías especiales de información.

En Dopitec, podemos compartir y divulgar su información personal con las partes mencionadas a continuación:

1. Dentro de Nuestra Organización: Dopitec forma parte de un grupo de empresas, con diversas estructuras de gestión, procesos de negocio y sistemas técnicos. En algunos casos, compartimos su información personal con las empresas y filiales de nuestro grupo con fines comerciales y de personalización. Esto nos permite ofrecerle una experiencia de usuario más adecuada a sus necesidades, proporcionarle nuestros servicios o realizar acciones basadas en sus solicitudes y preferencias.
2. Vendedores Externos: Si un vendedor externo vende sus productos en nuestra plataforma y es responsable de enviarlos directamente, podemos compartir su información personal (nombre, dirección y número de teléfono) para que dicho vendedor pueda cumplir con su pedido. Además, podemos proporcionar su información a proveedores de logística para gestionar el envío de los productos solicitados.
3. Proveedores de Servicios: Podemos compartir su información personal con los siguientes tipos de proveedores externos de servicios, según sea necesario para cumplir con los fines descritos:

- Proveedor de servicios de software y sistemas TI: Servicios de alojamiento web (incluido almacenamiento en la nube), optimización de aplicaciones móviles, software de gestión de relaciones con clientes, correo electrónico y mantenimiento de sistemas.

- Proveedor de servicios de pago: Procesamiento de pagos a través de terceros.

- Servicios de marketing y publicidad: Asistencia para alcanzar nuevos clientes mediante diversos canales o compartir con empresas afiliadas que promocionan nuestros productos en sus sitios web.

- Proveedor de cumplimiento de pedidos: Servicios de logística, almacenamiento, distribución, devoluciones e intercambio, y notificación de estado de pedidos.

- Proveedor de servicio al cliente: Asistencia para la atención al cliente y soporte.

- Proveedor de prevención de fraudes y seguridad: Verificación de identidad, prevención de fraudes y reducción de riesgos crediticios para proteger el sitio web y las operaciones comerciales.

- Otros proveedores de servicios seleccionados por el usuario: Podemos trabajar con servicios adicionales como recomendaciones personalizadas de productos o sugerencias de compatibilidad si tú eliges usarlos. Solo se activan si das tu permiso.

D. Uso Limitado de Datos por Parte de los Proveedores: Nos aseguramos de que nuestros proveedores de servicios externos solo utilicen sus datos personales para los fines específicos para los cuales se les proporcionaron, y exclusivamente según nuestras instrucciones por escrito.

E. Cumplimiento Legal y Reglamentario: Nos reservamos el derecho de divulgar su información personal en caso de que sea requerido por la legislación aplicable, o cuando consideremos que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos y/o cumplir con procedimientos judiciales, solicitudes regulatorias o cualquier otra orden legal. También podemos divulgar su información cuando creamos que es necesario para hacer cumplir nuestros acuerdos, políticas, o para proteger los derechos, propiedad y seguridad de Dopitec y nuestros usuarios.

F. Servicios de Marca Compartida: Algunos de nuestros servicios pueden ofrecerse en colaboración con marcas asociadas. Si utiliza un servicio o funcionalidad de marca compartida, podemos compartir su información personal con los socios de la marca. Los socios se identificarán en la función correspondiente, junto con su propia política de privacidad. El uso de su información personal por parte de un socio estará sujeto a su política de privacidad. Si desea que sus datos no sean compartidos con estos socios, debe ponerse en contacto directamente con ellos.

G. Consentimiento: Podemos divulgar su información personal para cualquier propósito respecto al cual usted haya dado su consentimiento explícito.

H. Transacciones Corporativas: En caso de una fusión, adquisición, reestructuración, reorganización o venta de nuestros activos, podemos transferir su información personal, incluida la información relacionada con su cuenta, saldo de monedero o puntos, a un comprador, comprador potencial, o cualquier entidad sucesora. Usted reconoce y acepta que su información personal pueda ser transferida en el marco de tales transacciones o procedimientos legales, como quiebras o liquidaciones.

I. Información Agregada o Anónima: Tenga en cuenta que podemos divulgar información agregada o anónima sin restricciones. Esta información no permite identificar a ninguna persona específica y se utiliza con fines estadísticos, analíticos o de marketing.

Utilizamos cookies, etiquetas, píxeles web y tecnologías similares para recopilar automáticamente información relacionada con el uso de nuestros Servicios. Estas tecnologías permiten que nuestros socios tecnológicos recojan datos que, generalmente, no identifican a personas de manera directa. Antes de utilizar cookies u otras tecnologías de seguimiento, solicitamos su consentimiento explícito. A continuación, le ofrecemos detalles sobre cómo usamos estas tecnologías y cómo puede gestionar sus preferencias.

A. Cookies

Las cookies son pequeños archivos que un sitio web o proveedor transfiere al disco duro de su dispositivo a través de su navegador. Esto permite que el sistema del sitio reconozca su navegador y recuerde información específica.

- Cookies de origen: Son cookies que utilizamos directamente en nuestro sitio web.

- Cookies de terceros: Son cookies colocadas por otras empresas cuyos servicios están integrados en nuestro sitio (como Google).

Generalmente, utilizamos cookies propias y de terceros para los siguientes fines:

1. Garantizar el correcto funcionamiento de nuestros Servicios.
2. Proporcionar una experiencia de navegación segura.
3. Recopilar información sobre cómo usa nuestros Servicios.
4. Medir la efectividad de nuestras campañas de marketing.
5. Recordar sus preferencias para mejorar su conveniencia.

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

- Cookies estrictamente necesarias: Son esenciales para el funcionamiento básico de nuestros Servicios. Sin estas cookies, ciertas funciones no estarían disponibles. Estas cookies no recopilan información personal con fines publicitarios y no pueden desactivarse.

- Cookies funcionales: Ayudan a recordar sus elecciones (como su nombre o preferencias) para ofrecerle una experiencia más personalizada. No se utilizan para fines de marketing personalizado. Aunque puede desactivarlas, esto podría afectar la funcionalidad del sitio.

- Cookies de rendimiento o analíticas: Recopilan datos sobre cómo usa nuestros Servicios, como las páginas visitadas o los enlaces clicados, para ayudarnos a mejorar nuestros servicios. Estas cookies no personalizan la publicidad y pueden desactivarse según su preferencia.

- Cookies publicitarias o de segmentación: Se utilizan para hacer que los anuncios sean más relevantes para usted. Nos permiten mostrarle anuncios específicos y evitar que vea los mismos repetidamente. Nuestros socios publicitarios pueden usar estas cookies para crear perfiles de interés y personalizar anuncios en otros sitios. Puede desactivar estas cookies en cualquier momento.

B. Sus Opciones

Su navegador le permite controlar las cookies. Puede habilitar, deshabilitar o eliminar las cookies a través de la configuración de su navegador. Siga las instrucciones proporcionadas por su navegador (usualmente en las opciones de “Ayuda” o “Configuración”). Si desactiva las cookies, algunas áreas de nuestro sitio podrían no funcionar correctamente y es posible que no pueda acceder a ciertas funciones o secciones seguras.

C. Píxeles Web

Usamos píxeles web (pequeñas imágenes invisibles) para medir el éxito de nuestras campañas de marketing y otros objetivos. Estos píxeles se activan cuando hace clic en un botón o accede a una página específica, lo que nos ayuda a realizar un seguimiento de las interacciones con nuestros servicios. Además, nos permiten analizar cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio.

D. Análisis

Podemos utilizar servicios de análisis externos, como Google Analytics, para supervisar y analizar el uso de nuestros Servicios. Google Analytics nos ayuda a entender el tráfico en nuestro sitio web. Si desea obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google, visite la página de privacidad de Google. También puede evitar que Google Analytics recopile y utilice sus datos utilizando el complemento para navegadores de Google Analytics Opt-Out disponible en este enlace.

E. Remarketing Conductual

Utilizamos herramientas de Facebook Business para mostrar anuncios basados en sus intereses cuando utiliza esta plataforma. Si prefiere no recibir anuncios personalizados de Facebook, puede modificar sus preferencias de anuncios visitando las Preferencias de Anuncios de Facebook. Además, podemos mostrar anuncios a audiencias similares a la suya, mediante un proceso de “hashing” que convierte las direcciones de correo electrónico en códigos irreversibles para crear un público con características similares, sin que tengamos acceso a la identidad de los usuarios de dicho público.

F. JavaScript

Nuestro sitio también utiliza JavaScript para mejorar diversas funcionalidades, como la velocidad de carga y el rendimiento. Además, utilizamos etiquetas de entidad y almacenamiento local en HTML5 para mejorar la experiencia de navegación y permitir el almacenamiento en caché de datos para futuras visitas.

G. Otras Tecnologías de Seguimiento

También empleamos otras tecnologías para recopilar información sobre su uso, como el flujo de clics, tipo de dispositivo, dirección IP, tipo de navegador, y otras métricas relacionadas con la interacción con el sitio. Esto nos ayuda a mejorar la experiencia de usuario y la funcionalidad general de nuestros Servicios.

H. No Rastrear

Algunos navegadores permiten enviar una señal de “No rastrear” (DNT) para informar a los sitios web que no desea ser seguido. Dado que no hay un estándar uniforme para las señales DNT, no respondemos a ellas en este momento.

I. Información de Ubicación

Puede ajustar la configuración de su dispositivo para desactivar los servicios de ubicación, lo que evitará que recibamos su información de ubicación física. Esto puede hacerse cambiando la configuración de permisos en su dispositivo móvil o navegador.

4. Medidas de seguridad

En Dopitec, implementamos medidas de seguridad razonables y adecuadas, tanto físicas, electrónicas como procedimentales, para proteger su información personal frente a accesos no autorizados, usos indebidos o divulgación no autorizada. Estas medidas incluyen prácticas estándar de la industria, como controles físicos, técnicos y administrativos, para prevenir cualquier acceso no autorizado a sus datos personales.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que Internet no es un entorno completamente seguro, y aunque trabajamos diligentemente para proteger su información, no podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos. Por esta razón, le recomendamos encarecidamente tomar medidas adicionales para proteger su cuenta, como el uso de contraseñas complejas y seguras.

Además, le sugerimos que no comparta su contraseña con otras personas ni utilice la misma contraseña que emplea en otros sitios web o aplicaciones. Hacerlo podría aumentar el riesgo de ser víctima de un ataque de relleno de credenciales o de otros intentos maliciosos de acceder a su cuenta.

Si considera que la seguridad de su cuenta o sus datos personales ha sido comprometida de alguna manera, le pedimos que se comunique con nosotros de inmediato a través de nuestro Centro de privacidad especializado, o bien utilizando los medios detallados en la sección “Contáctenos” a continuación.

5. Sus derechos

5.1 Acceso, Corrección y Eliminación de su Información Personal

Usted tiene el derecho de acceder, corregir o eliminar la información personal que hemos recopilado. Para proteger la seguridad y la privacidad de sus datos, es posible que le solicitemos información adicional para confirmar su identidad y verificar su derecho a acceder o modificar dichos datos. También es posible que le pidamos detalles para localizar y entregarle la información que conservamos.

En algunos casos, las leyes aplicables o los requisitos regulatorios nos pueden permitir o exigir que restrinjamos el acceso, la corrección o eliminación de cierta información personal. Para ejercer sus derechos, puede actualizar su información directamente en su cuenta dentro del Sitio o la Aplicación, o bien ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro Centro de Privacidad especializado. Tenga en cuenta que no podremos procesar solicitudes de eliminación o modificación de datos si dicha acción violara alguna ley o norma aplicable, o si causara que la información proporcionada se vuelva incorrecta.

5.2 Dejar de Recibir Nuestras Comunicaciones de Marketing

Si prefiere no recibir correos electrónicos de marketing ni materiales promocionales no transaccionales, puede darse de baja fácilmente siguiendo el enlace que encontrará en la parte inferior de cualquiera de nuestros correos electrónicos. Alternativamente, puede ponerse en contacto con nosotros directamente en nuestro Centro de Privacidad especializado para optar por no recibir dichas comunicaciones.

5.3 Quejas

Si considera que hemos infringido sus derechos de privacidad, le invitamos a que se comunique con nosotros a través de nuestro Centro de Privacidad especializado. Estamos comprometidos a resolver cualquier inquietud o problema que pueda tener en relación con el manejo de su información personal.

Conservaremos sus datos personales, incluidas las comunicaciones que mantenga con nosotros, solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos en esta Política. Esto incluye la conservación de los Datos Personales para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, garantizar la seguridad de la información y hacer cumplir nuestros derechos legales, términos y condiciones, así como nuestras políticas.

Nuestro Sitio Web puede contener enlaces a plataformas de terceros donde también ofrecemos nuestros productos. Esta Política de Privacidad no se aplica a dichos sitios. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier otra plataforma que visite, ya que no nos hacemos responsables de sus prácticas de privacidad ni del tratamiento de datos personales en esos sitios. elementum.Parturient ullamcorper natoque mi sagittis a nibh nisi a suspendisse a.

Nuestros Servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años o a menores de edad según la legislación vigente. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si eres menor de edad, por favor no intentes completar nuestros formularios ni enviarnos información personal.

Si un menor nos ha proporcionado información personal sin el consentimiento de sus padres o tutores, estos deben ponerse en contacto con nosotros de inmediato para eliminar dicha información y cancelar cualquier suscripción asociada.

Si llegamos a descubrir que un menor ha proporcionado información personal, tomaremos las medidas adecuadas para eliminarla de nuestros registros de manera inmediata. Además, como se indica en nuestros Términos y Condiciones, solicitamos que no se suban fotografías que incluyan a otras personas, especialmente si son menores de edad.

Si tiene alguna pregunta o inquietud respecto a la información contenida en esta Política de Privacidad, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros en nuestro Centro de privacidad especializado.

Puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico o, dado que somos una tienda 100% virtual, no contamos con una dirección fiscal física. Sin embargo, puede enviarnos un correo electrónico a la siguiente dirección:

📧 ventas@dopitec.com

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