Al realizar una compra de cualquiera de nuestros productos, el cliente acepta estar de acuerdo con estos Términos y Condiciones, que regulan los precios, el proceso de pedidos, los medios de pago, la entrega de tu producto y demás condiciones aplicables a tu compra en www.dopitec.com.

Estos Términos aplican solo a las compras hechas directamente en www.dopitec.com. Si compras un producto Dopitec en Facebook Marketplace, Falabella o Mercado Libre, esa compra se rige por los términos y condiciones de dicha plataforma.

1. Sobre Dopitec

Dopitec comercializa productos de tecnología y accesorios gaming (teclados, mouses, audífonos, parlantes, mousepads y más) en todo el Perú. Todos nuestros productos son nuevos y cuentan con garantía de fábrica.

Puedes contactarnos a través de los siguientes canales:

• WhatsApp (ventas): 923 657 275 / 922 719 855
• Correo (ventas): ventas@dopitec.com
• Correo (soporte): soporte@dopitec.com

2. Precios

• Todos nuestros precios están expresados en soles (S/) e incluyen IGV. No incluyen el envío, cuyo costo se muestra por separado antes de finalizar tu compra. Algunos productos pueden incluir envío gratis, sujeto a promociones vigentes.
• Los precios de www.dopitec.com son válidos únicamente para compras en este sitio web y pueden diferir de los publicados en Facebook, Falabella o Mercado Libre. Pueden modificarse en cualquier momento, sin previo aviso.
• Si un precio contiene un error evidente, te informaremos antes de procesar el envío. Podrás confirmar la compra al precio correcto o cancelarla, con reembolso de cualquier monto ya abonado.

3. Proceso de Pedido y Confirmación

1. Seleccionas tus productos y completa tus datos de contacto y entrega en el sitio web, indicando si necesitas boleta o factura (esta elección no podrá modificarse una vez emitido el comprobante).
2. Confirmamos la disponibilidad real del producto en stock. Si no está disponible, te ofrecemos una alternativa similar o cancelamos tu pedido, reembolsándote el monto abonado.
3. Una vez confirmado el pedido y validado el pago, te enviaremos tu comprobante de compra por WhatsApp y/o correo electrónico.

Dopitec también puede dejar de comercializar un producto sin previo aviso.

4. Métodos de Pago

4.1 Si compras en Lima Metropolitana o Callao

• Pago contraentrega: en efectivo, Yape o Plin. Para separar tu pedido, solo es necesario realizar el pago del envío. El resto lo pagas al recibir el producto.
• El saldo restante puede pagarse en efectivo, Yape, Plin, con tarjeta (POS) o mediante link de pago.

4.2 Si compras en provincia

• El pago puede realizarse por transferencia bancaria, Yape, Plin o pago web (tarjeta), antes del despacho de tu pedido.

El pago con tarjeta, en cualquiera de sus modalidades, tiene una comisión adicional del 4% sobre el total del producto.

5. Envíos: Tiempo de entrega y costos

5.1 Lima Metropolitana y Callao

• Después de confirmado tu pedido, lo enviamos al siguiente día hábil, en el horario de 11:00 a.m. a 7:00 p.m. Este horario puede ampliarse por fechas especiales, alta demanda u otros factores.
• Envío express: recibe tu pedido en menos de 180 minutos desde la confirmación del pago total del producto. El costo varía según tu ubicación y está sujeto a la tarifa del aplicativo de delivery utilizado.

5.2 Provincias

• Enviamos con las agencias Olva Courier, Shalom y Marvisur, sin costo por el traslado desde nuestro almacén hasta la agencia. Si prefieres otra agencia, el costo adicional depende de la ubicación de la agencia.
• El costo que cobra la agencia desde su recepción hasta el destino final es asumido por el cliente. Este costo varía según la provincia y el tamaño del pedido.
• Si confirmas y pagas tu pedido antes de las 5:00 p.m., lo enviamos ese mismo día. Si es después, lo enviamos al siguiente día hábil.
• Tu pedido llega en 24 a 72 horas hábiles, según tu ciudad. Te enviamos un código de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete.

Encontrarás todos los detalles de cobertura y horarios en nuestras políticas de «Envío y Recojo — Lima Metropolitana» y «Envío a Provincia», publicadas en el sitio web.

6. Derecho a devolver tu compra (derecho de retracto)

Tienes 5 días calendario desde que recibes tu producto para devolverlo sin dar ninguna razón, siempre que esté sin usar, sellado y con su precinto de fábrica sin adulterar (incluyendo accesorios y obsequios). El costo de devolución lo asume el cliente, y el reembolso se realiza en máximo 10 días hábiles. Escríbenos a soporte@dopitec.com o al WhatsApp 923 657 275 / 922 719 855 para ejercer este derecho. No aplica a defectos de fábrica; para esos casos, revisa nuestra Política de Garantía y Devoluciones.

7. Cancelación de Pedidos

Puedes cancelar tu pedido sin costo antes del despacho. Si Dopitec lo cancela (por falta de stock o error de precio), te reembolsamos el 100%. Si ya fue enviado, aplica la sección 6 o nuestra Política de Garantía y Devoluciones.

8. Responsabilidad frente a Retrasos o Incidentes del Courier

Una vez entregado el pedido a la agencia, no somos responsables por demoras causadas por tráfico, clima u otros factores externos. En caso de pérdida o robo del paquete bajo custodia de la agencia (Lima y Callao), verificaremos lo ocurrido y daremos una solución en 24 a 48 horas hábiles.

9. Verificación del Producto al Recibir

• Al momento de la entrega, puedes verificar visualmente que el empaque esté cerrado y en buen estado.
• Si después identificas un defecto de fábrica, aplica nuestra Política de Garantía y Devoluciones.